Gegenüberstellung der SocketCare Leistungsmerkmale für die verschiedenen Garantieerweiterungskonzepte und Serviceangebote

In der Tabelle sind die Leistungs- und Servicemerkmale der SocketCare Garantieerweiterung anhand der Scanner-Modelle und der verschiedenen Garantiekonzepte zusammengefasst. Bitte vergleichen Sie:

Leistungs-
merkmale

Standard-
garantieleistung
 SocketCare Garantieerweiterungskonzepte

Garantieerweiterung

Garantieerweiterung mit
Express- 
Austauschservice(1)

Garantieerweiterung mit 
einmaliger 
Unfalldeckung(2)

Premium-
Garantieerweiterung(1)(2)

Laufzeit der Garantieabdeckung

Standardhersteller-
garantie für
1 Jahr

Deckungkonzepte für
3- oder 5-Jahre

Deckungkonzepte für
3- oder 5-Jahre

Deckungkonzepte für
3- oder 5-Jahre

3Deckungkonzepte für
3- oder 5-Jahre

Technischer Support
via Internet, Telefon
und E-Mail

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Reaktionszeit
des Supports

Innerhalb von 24 Stunden

Am selben Werktag(3)

Am selben Werktag(3)

Am selben Werktag(3)

Am selben Werktag(3)

Abdeckung von Material- und Herstellungsfehlern bei normaler Nutzung

Ja

Ja

Ja

Ja

Ja

Expressversand eines Austausch-Scanners(1)

Nicht
verfügbar

Nicht
verfügbar

Kostenfreie Garantieleistung(1)

Nicht
verfügbar

Kostenfreie  Garantieleistung(1)

Rücksendung eines defekten Scanners
zum Service-Center

Versand auf Kosten des Kunden

Versand auf Kosten des Kunden

Kostenfrei - Im voraus bezahlter Rückversand inkl. Etikett (innerhalb des Express-Austauschservice)

Versand auf Kosten des Kunden

Kostenfrei - Im voraus bezahlter Rückversand inkl. Etikett (innerhalb des Express-Austauschservice)

Unfalldeckung(2)

Nicht
verfügbar

Nicht
verfügbar

Nicht
verfügbar

Ja, mit einmaliger Servicegebühr(2)

Ja, mit einmaliger Servicegebühr(2)

Reparatur- und Ersatzlieferungszeit für versicherten Scanner

7-10 Werktage nach Eingang des defekten Scanners

3 Werktage nach Eingang des defekten Scanners

1 Werktag nach Austauschanfrage(1)

3 Werktage nach Eingang des defekten Scanners

1 Werktag nach Austauschanfrage(1)

Versand eines
reparierten Scanners/
Ersatzscanners

Kostenfreier Standardversand

Kostenfreier Standardversand

Kostenfreier Expressversand, Garantieleistung 

Kostenfreier Standardversand

Kostenfreier Expressversand, Garantieleistung

Möglicher Erwerb

Im Kauf des Scanners enthalten

Innerhalb von 60 Tagen nach Kauf des Scanners(4)

Innerhalb von 60 Tagen nach Kauf des Scanners(4)

Innerhalb von 60 Tagen nach Kauf des Scanners(4)

Innerhalb von 60 Tagen nach Kauf des Scanners(4)

Garantieabdeckung ab  Zeitpunkt des Kaufs*

1Jahr

3 oder 5 Jahre,
 je nach gewähltem Konzept

3 oder 5 Jahre,
 je nach gewähltem Konzept

3 oder 5 Jahre,
 je nach gewähltem Konzept

3 oder 5 Jahre,
 je nach gewähltem Konzept

Abgedeckte Regionen

USA und Kanada

USA (untere 48 Staaten) und Kanada(5)

USA (untere 48 Staaten) und Kanada(5)

USA (untere 48 Staaten) und Kanada(5)

USA (untere 48 Staaten) und Kanada(5)

Wichtige Hinweise:
(1) Für die Nutzung des Expressversands ist eine Kautionshinterlegung erforderlich, bevor das Ersatzgerät geliefert wird. (Siehe (Geschäftsbedingungen)
(2) Bei der Inanspruchnahme der einmaligen Unfalldeckung werden Servicegebühren geltend gemacht. Die Höhe basiert auf dem Scanner-Modell und dem Jahr der Inanspruchnahme. (Siehe Geschäftsbedingungen)
(3) Unser Support ist von Montag bis Freitag zwischen 7AM und 4PM (PST = Pazifische Zeit) erreichbar. Innerhalb dieser Supportzeit erhalten Sie von uns noch am selben Tag Antwort. Außerhalb unserer Supportzeiten antworten wir am Morgen des folgenden Werktags.
(4) Die Registrierung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erwerb der SocketCare Garantieerweiterung abgeschossen sein. Mit dem Erwerb der Garantieerweiterung wird sich das SocketCare-Team bei Ihnen melden, um die Registrierung abzuschließen.
(5) Der SocketCare-Service steht in der Region zur Verfügung, in der der Kauf getätigt wurde.

Mehr Informationen über SocketCare:
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