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Assistance & SAV

Pour faire face au risque de contamination par le coronavirus, une grande partie des employés de Socket Mobile se trouve actuellement en télétravail. Nous continuons cependant à proposer des solutions de numérisation adaptées aux besoins des clients fournisseurs de produits et services essentiels.

Nous continuons également à offrir nos services d'assistance et de SAV à l'ensemble de nos clients via notre application Socket Mobile Companion disponible sur App Store et Playstore.


Bienvenue dans notre centre d'assistance

Pour remplacer un scanner défectueux, veuillez utiliser l'application Socket Mobile Companion disponible sur Google Play Store ou sur l'Apple App Store. Pour télécharger l'application Socket Mobile Companion, cliquez sur le logo de votre choix ou scannez le code QR correspondant.

  • Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger notre application Companion, vous pouvez demander le remplacement de votre appareil sur notre portail de service après-vente.

  • Si vous êtes revendeur, distributeur ou client disposant d'un compte utilisateur, contactez-nous à l'adresse suivante: support@socketmobile.com pour toute demande d'assistance produit ou accessoire.

Pour contacter notre service après-vente par téléphone :  : 

  • Numéro gratuit (USA) : +1 800-279-1390

  • Numéro mondial : +1 510-933-3020

Notre service après-vente est disponible de lundi à vendredi, de 8 à 18 heures (UTC). Si vous appelez pendant les horaires d'ouverture, une réponse vous sera faite le jour même. Si votre demande nous parvient en dehors des horaires d'ouverture, nous vous répondrons dès le premier jour ouvrable suivant votre demande.

Avis aux utilisateurs du 7Ci!

Faites un upgrade de votre lecteur code-barres en passant au modèle SocketScan S740 2D et recevez la valeur de reprise d'un montant de 100 $ sur votre 7Ci. Commandez votre S740 avec un dock ou un support de charge et augmentez la valeur de reprise de votre 7Ci. Pour plus d'informations, cliquez ici.