SocketCare 利用規約
SOCKETCARE 保証期間延長サービスプログラム
1. SOCKETCARE 保証期間延長サービスプログラム
SocketCareは、Socket Mobile、Inc.（以下「Socket」）が提供するサービスプログラムで、対象製品の修理または交換を長期間にわたって提供します。 SocketCareはSocketの標準的な限定保証に基づいており、セクション2.3で定義されているように、この保証範囲を延長するプランです。 Socketの標準的な限定保証は、製造上の欠陥による故障品の修理または交換を行う限定製品保証です。これを適用するには、Socket製品の購入が正規のSocketの販売店またはSocketのオンラインストアーから行われる必要があります。標準の限定保証の適用範囲は、すべての製品について最長1年間です。消耗品および付属品（電池、ケース、充電ケーブル、充電スタンドなど）は製造上の欠陥に対して90日間保証されています。 限定保証は、乱用、事故、誤用または第三者による修理または改造によって生じた故障に対する保証を除きます。限定保証は、責任の制限に関する条項を含むSocketCareの保証期間延長プランに組み込まれています。標準の限定保証は、この契約の付録Aに組み込まれています。 SocketCareプログラムでは保証期間を延長することに加えて、以下にさらに定義されるような追加のサービスが提供されます。
SocketCare延長保証の期間は、対象製品の購入日から計算され、対象製品の登録が適時に完了した時点で有効になります。 SocketCareは、Socketのオンラインストアー、または承認されたSocketCareリセラーから直接購入できます。
ここに記載されている契約条件は世界中で適用され、SocketCareプログラムの以前のすべての契約条件に優先します。
2. SOCKETCARE保証期間延長プランと対象商品
2.1. 保証期間延長プラン
最新のSocketCare延長保証プランの一覧は、当社の保証ページでご覧いただけます。
2.2. 対象商品
SocketCare延長保証プランの対象製品の最新一覧は、 保証ページの「料金と比較」セクションでご確認いただけます。SocketCare延長保証プランは、すべての地域で提供されているわけではありません。地域別の提供状況については、「3. SocketCare延長保証プランの提供地域」セクションをご覧ください。
2.3. 保証期間延長プラン概要
2.3.1. SocketCare保証期間延長プランでは、Socketの標準の1年間限定保証の保証期間を購入日から3年または5年間に延長し、標準の限定保証サービスと比較して迅速な修理/交換サービスを受けられます。
2.3.2. SocketCare 偶発的故障保証プランには、SocketCareの保証期間延長プランで指定されている範囲が含まれ（上記2.3.1を参照）、延長期間中は1回に限り、偶発的故障の保証を行います。偶発的故障とは製造上の欠陥に起因するものではなく、対象製品の通常の使用中に発生する可能性のあるデバイスの損傷または破損です。意図的な損傷や破損は偶発的なものとは見なされません。偶発的な損害または破損の保証範囲は、セクション7「保証範囲の除外」に記載されている除外によって制限されます。偶発的な保証は、製品の紛失または盗難に対する保証を提供するものではありません。偶然の故障の保証にはサービス料の支払いが必要です。サービス料の金額は、製品のモデルおよび請求が行われた年によって異なります。適用されるサービス料の金額は、次の表のとおりです。
SocketCare偶発的故障保証サービス（一回限り）の料金
2.3.3. 偶発的損傷は、製造上または作業上の欠陥に起因しない、デバイスの通常使用中に発生する可能性のある損傷を指します。意図的な損傷や破壊行為は偶発的損傷には該当しません。偶発的損傷の補償には、以下に記載された除外事項が適用されます。
次の条件に該当する場合は補償対象外です：
- 乱用（意図的な損傷や破壊行為）
- 液体および液体へ浸したことによる損傷
- Socket Mobile, Inc.の公表された耐久性や使用法を超える使用
- 放射性または生物学的危険物質によって汚染されたデバイス
- 過失（例：不適切な輸送梱包、不適切なバッテリーの使用）
- 未認可の第三者による修理
- 火災や洪水など、他の保険で補償される損傷
- 改ざん、損傷、または取り外されたシリアル番号ラベルのあるデバイス
- 同一の偶発的破損条件による同一デバイスの再返却
2.3.4. SocketCare 延長保証プランは、SocketCare 延長保証プラン（上記 2.3.1. 参照）で指定された保証内容に加えて、延長された保証期間中は Express Service 機能（上記 2.3.2. 参照）および一度限りの偶発的損傷や破損補償（上記 2.3.3. 参照）も含まれます。Express Serviceに適用される保証金要件および偶発的補償請求に対するサービス料が適用されます。
2.4. プランと価格比較表
プラン機能と料金の比較については、表 1.1：延長保証プラン機能およびサービスの概要比較と、表 1.2：SocketCare 延長保証の料金比較を参照してください。
3. SOCKETCARE 保証期間延長プランの入手
SocketCare保証期間延長プランは以下の方法で購入できます：
- すべてのソケットモバイルオンラインストアで購入可能で、データリーダーと併せて購入する必要があります。
- Socket Mobile Companionアプリケーションを通じて購入可能で、SocketCareが購入される製品がSocketの製造施設から出荷されてから60 日以内である必要があります。
- Socketのウェブサイトの保証ページから購入可能で、SocketCareが購入される製品がSocketの製造施設から出荷されてから60 日以内である必要があります。
SocketCare延長保証プランは、以下の地域で利用可能です：オーストラリア、ヨーロッパ（対応国一覧を参照）、日本、イギリス、アメリカ（本土 48 州）。ヨーロッパの対応国は、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス。
4. SOCKETCARE 対象商品の登録
WW ストア - Socketのデータリーダーと一緒に SocketCare プランが購入された場合、出荷時に保証期間が自動的に延長され、確認の SocketCare 証明書が顧客に電子的に発行されます。この証明書には、SocketCare 延長保証プラン、対象製品、および選択されたサービスが記載されています。
ROW ストア - WW 以外のソケットモバイルオンラインストアで SocketCare プランが購入された場合、注文の発送後 72 時間以内に、SocketCare 延長保証プランのアクティベート方法と場所に関する詳細が記載されたメールが顧客に送信されます。保証が正常にアクティベートされると、確認の SocketCare 証明書が顧客に電子的に発行されます。この証明書には、SocketCare 延長保証プラン、対象製品、および選択されたサービスが記載されています。
5. SocketCare 延長保証契約
Socket が注文を受け付け、保証対象製品のシリアル番号と購入日の証明情報が SocketCare チームに届けられ、SocketCare 登録が完了し、保証対象製品に対する SocketCare 証明書が電子的に発行されると、拘束力のある契約が成立します。
各 Socket 製品には固有のシリアル番号があります。契約を拘束力のあるものとするためには、すべての保証対象製品のシリアル番号と購入日が登録されている必要があります。補償は、SocketCare プログラムのもとで登録され、カバーされている特定の保証対象製品にのみ適用されます。カバーされているすべての製品についてシリアル番号と購入日がない場合、SocketCare 補償は無効です。SocketCare証明書に別段の記載がない限りは、SocketCare プログラムにはこれらの SocketCare の利用規約のみが適用されます。
6. 修理/交換依頼手続き
保証対象製品が設計どおりに機能しなくなり、交換が必要な場合、各 SocketCare 延長保証プランに基づく手続きは以下のとおりです。
6.1. すべての SocketCare 延長保証プランにおいて、保証対象製品の交換が必要な場合は、次の手順を行ってください：
- 保証対象製品を登録し、配送先および連絡先の詳細を追加してください。
- 問題の説明および解決の試みに関する関連詳細を入力してください。
6.2. SocketCare 延長保証プラン （プレミアム延長プランを除く）では、RMA（返品承認）発行後、動作しない保証対象製品を最寄りのサービスセンターに返送するための指示が提供されます。返送される保証対象製品には RMA 番号を添付する必要があります。Socket サービスセンターへの保証対象製品の発送時には、以下のことを行ってください：
- サービスセンターまでの送料を負担してください
- 元の梱包または同等の梱包材を使用して発送してください
- Socketは発送中の損傷について責任を負いません
- サポート技術者から指示がない限り、付属品は同梱しないでください
SocketCare 延長保証プランは、標準保証サービスに比べて迅速なサービス処理が提供されます。サービスセンターで保証対象製品を受領後、3 営業日以内に動作確認済みの製品が発送されます（Socket の標準限定保証でカバーされる製品では 7 ～ 10 営業日ほどかかります）。Socket Mobile は裁量により、保証対象製品を修理して動作確認済みの良好な状態にするか、同等の動作確認済み製品と交換し、返送された動作しない製品は Socket の所有物となります。保証対象製品が交換された場合、残りの契約期間の SocketCare 補償は交換された保証対象製品に移行されます。
6.3. SocketCare プレミアム延長保証プランにおいて, 保証対象製品にサービスが必要な場合、または偶発的損傷の補償を申請する場合は、以下の手順に従ってください：
- サポートサイトで 保証対象製品を登録します。
- 問題の説明および解決の試みに関する関連情報を入力します。
- 交換用保証対象製品の事前発送には、保証対象製品のメーカー希望小売価格（MSRP）に相当する保証金の確認が必要です。
- 偶発的損傷請求の場合、交換用保証対象製品の事前発送にはサービス料の支払いが必要です。
- 保証金の確認後、Socket は1営業日以内に、お住まいの地域のエクスプレス配送サービスを利用し、交換用の保証対象製品を発送します。
- 交換用製品の梱包材と同梱される無料の返送用前払いラベルを使用して、動作しない保証対象製品を10暦日以内にサービスセンターに返送してください。
- 動作しない保証対象製品を受領した時点で、事前に請求された保証金は返金されます。事前に保証金が請求されていない場合、動作しない保証対象製品が10暦日以内にサービスセンターに返送されなかった場合に請求が行われます。
7. 補償の除外事項
Socketは、不適切な使用や以下の条件によって引き起こされた損傷に関しては補償をしておりません：
- 乱用（意図的な損傷や破壊行為）
- 液体および液体への浸漬による損傷
- Socket Mobile, Inc. の公表された耐久性および使用法を超えた使用
- 放射性または生物学的危険物質によって汚染されたデバイス
- 過失（例：不適切な輸送梱包、不適切なバッテリーの使用）
- 未認可の第三者による修理
- 火災や洪水など、他の保険で補償される損傷
- 改ざん、損傷、または取り外されたシリアル番号ラベルのあるデバイス
- 当社では、表面の塗装や仕上げなどの外観再加工は行いません。また、アプリケーションソフトウェアの修正、交換、または再インストールも行わず、紛失した製品の交換もいたしません。
- 当社の保証および SocketCare プログラムでは、当社製品と他社製品との相互運用性の保証は行っておりません。
補償除外事項が保証対象製品に適用されるかどうかの判断は、Socket が独自の裁量で行います。
この限定保証は、たとえ Socket Mobile, Inc. の製品とセットで提供されている場合でも、Socket Mobile, Inc. によって製造されていない製品には適用されません。
SocketCare プログラムに含まれていないサービスは、時間と材料に基づいて注文することができます。SocketCare の担当者にご相談ください。
8. 消耗品および付属品
製品に付属の消耗品および付属品は、90日間限定保証の対象となります。
9. 保証範囲の譲渡
SocketCareの保証範囲は、最初に登録された対象製品に固有のものであり、他の製品に譲渡することはできません。 Socketが対象製品を交換した場合は、SocketCareの対象範囲は、SocketCare対象期間の残りの部分について、交換品に移行します。 SocketCareの保証範囲の所有権は譲渡できません。
10. 取り下げ/終了
Socket は、必要な部品が商業的に妥当な価格で購入できなくなり、代替部品について相互の合意が得られない場合、本契約から対象製品を取り下げることができます。
また、相手方が本契約のいずれかの条項または条件を遵守しない場合、Socketは書面による通知によっていつでもデバイスを取り下げるか、本契約を終了することができます。
11. 損失または損傷のリスク
保証対象製品がお客様の所有下にある間、または Socket への輸送中に発生した損失や損傷に対して、お客様は責任を負います。保証対象製品が Socket の所有下にある間、または修理済みまたは交換済みの保証対象製品がお客様へ輸送される際の損失や損傷に対して、Socketは責任を負います。
12. SocketCare 連絡先情報
これらの利用規約やSocketCareプログラムのその他の件について質問がある場合は、SocketCareの担当者にご連絡ください。
13. 紛争の解決
SocketCareサービスに関するご質問や紛争は、当社の本社にあるテクニカルサポートサービス担当ディレクターにて対処する必要があります。法的紛争はカリフォルニア州内で審理され、解決されるものとします。すべてのイベントにおいて、英語が支配的な言語になります。国際物品売買契約に関する国際連合条約は、この契約から明確に除外されています。
Table 1.1. SocketCare延長保証プランの機能・サービス比較
Table 1.2. SocketCare延長保証プランの価格比較
補足 A – 標準の限定保証
LIMITED WARRANTY
Socket Mobile Incorporated（以下「Socket」）は、購入日から1年間、通常の使用およびサービスの下で、材料および製造上の欠陥に対して本製品を保証します。製品は、Socketの正規代理店、販売会社、またはSocketStoreから新品で購入されたものが対象となります。使用済み製品および許可されていないチャネルを通じて購入した製品は、この保証サポートの対象にはなりません。
例外:
バッテリー、取り外し可能なケーブル、ケース、ストラップ、充電器、クレードルなどの消耗品の保証期間は90日です。
一部のSocket製品については、延長保証プラン（「SocketCare」）が別途用意されています。詳細については、www.socketmobile.com/socketcareをご覧ください。
互換性の欠陥に対する保証に関しては、保証期間中に互換性の欠陥が発生した場合、Socket は、独自の裁量により、小売購入証明書を提示し正規サービスセンターに製品をお届けいただければ、無償で欠陥のある製品を修理または交換します。
返品される製品には、Socketまたは認定されたSocketサービスセンターによって発行された返品許可（RMA）番号を添付する必要があります。製品を配送する際、元の容器または同等のものを使用し、指定された場所に送料元払いでお送りください。Socketは代替品または修理品を送料元払いで送ります。この保証は、最初の購入者にのみ適用され、譲渡はできません。
Socketは、製品の交換または修理を新しい部品または再生部品で行うことができ、返品された製品はSocketの所有物となります。Socketは、修理または交換された製品が、返品発送日から90日間、または元の保証期間の残存期間のいずれか長い方まで、材料や製造上の欠陥がないことを保証します。この保証は、乱用、事故、紛失、Socketが公表した仕様を超えた使用、液体への浸漬、誤用、誤適用、またはSocket以外によるサービスや改造（Socketが製品ドキュメントに具体的に記載した場合を除く）によって損傷した製品の修理または交換は対象外です。また、この保証は、設計変更などによる製品更新（Socketが必要と判断した場合を除く）や、製品機能に必要な校正や調整も対象外です。傷のついた塗装やケースなどの損傷の修復も保証の対象ではありません。この保証は、Socketが供給または承認していない電池を製品に取り付けた場合、無効となります。
財産に対する損害および法的に許容される範囲内での損害を含め、明示的または黙示的な保証の不履行に起因する偶発的または間接的な損害について、Socketは一切責任を負いません。この保証は、商品性および特定の目的への適合性に関する黙示の保証を含む、その他すべての保証に代わるものです。
州によっては、黙示の保証の制限、または付随的または必然的な損害の排除または制限を認めていないため、上記の制限または排除がお客様に適用されない場合があります。この保証はあなたに特定の法的権利を与えます、そしてあなたは州によって異なる他の権利を持つかもしれません。この製品には、新品の場合と同様に保証された、完全にテストされたリサイクル部品が含まれている場合があります。より多くの保証情報については：http：//support.socketmobile.comをご覧ください
製品の廃棄：お使いのデバイスは一般廃棄物に入れないでください。電子製品の廃棄については、地域の規制を確認してください。
LIMITED SOFTWARE WARRANTY
限定保証: Socket Mobile Incorporated（Socket）は、ソフトウェアの出荷日から90日間、ソフトウェアに欠陥がないことを保証します。
顧客の救済措置: Socketの全責任およびお客様の排他的な救済措置は、Socketの選択により、(a) 支払った金額の返金、または (b) Socket Limited Warrantyに適合しないソフトウェアの交換です。この救済を受けるには、領収書のコピーと共にソフトウェアをSocketに返送する必要があります。交換されたソフトウェアには、元の保証期間の残り、または30日間のいずれか長い期間が適用されます。この救済措置はアメリカ合衆国外では利用できません。
その他の保証はありません：Socket は、ソフトウェアおよび付随する文書に関して、商品性や特定の目的への適合性を含むその他のすべての明示または黙示の保証を否認します。この限定保証は特定の法的権利を与えます。州によっては異なる権利が与えられることがあります。
結果的損害に対するいかなる責任も負うものではありません： Socket またはそのサプライヤーは、ソフトウェアの使用または使用不可能に起因するいかなる損害 (営業利益の損失、業務中断、業務情報の損失、またはその他の金銭的損害を含む) に対して責任を負いません。Socketがそのような損害の可能性を知らされていた場合でも同様です。ただし、一部の州では結果的損害または付随的損害に対する責任の除外や制限が認められていないため、上記の制限が適用されない場合があります。
輸出法の保証: 米国の法律およびソフトウェアが取得された管轄地域の法律により許可されている場合を除き、ソフトウェアを使用または再輸出してはなりません。特に制限なく、以下の条件のいずれかに該当する場合には、ソフトウェアを使用または輸出・再輸出することはできません。(a) 米国が禁輸措置をとっている国（またはその国の国民・居住者）に対して、または (b) 米国財務省の特別指定国民リストまたは米国商務省の禁止命令表に記載されている人物に対して。お客様は、ソフトウェアを使用することにより、あなたがそのような国に所在せず、そのようなリストに記載されていないことを表明し、保証します。
政府エンドユーザー: 本ソフトウェアが米国政府に提供される場合、本ソフトウェアは FAR 条項 52.227-19 に定義されている「制限付きコンピュータソフトウェア」として分類されます。米国政府が本ソフトウェアに対して有する権利は、FAR 条項 52.227-19 に規定されています。
準拠法および分離性: 本ライセンスは、米国およびカリフォルニア州の法律に準拠します。管轄権を有する裁判所が何らかの理由で本ライセンスのいずれかの条項、またはその一部を執行不可能と判断した場合でも、本ライセンスの残りの部分は引き続き有効となります。
COPYRIGHT NOTICE
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Socket Mobileは、37の米国特許と11のデザイン特許を取得しており、その他の特許出願は申請中です。
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上記に記載されている事項以外について、Socketは、本マニュアルに含まれる情報の適用により生じるいかなる結果についても責任を負いません。ユーザーマニュアルに記載されていないソケットモバイル製品の使用はお控えください。また、デバイスの分解はしないでください。分解すると製品保証が無効となります。新製品リリース、ソフトウェアの更新、および技術情報については、www.socketmobile.com をご確認ください。