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1. Mein Host-Gerät findet den Scanner nicht.
2. Mein Scanner entkoppelt sich immer wieder, beinah alle 10 Minuten.
3. Mein Scanner schaltet sich automatisch von selbst ab.
4. Mein Scanner ist nicht mehr verbunden.
5. Ich kann die Companion App für den Kopplungsvorgang nicht herunterladen. Was soll ich tun?
6. Ich kann meinen Scanner immer noch nicht verbinden.
7. Wenn ich zu scannen versuche, erscheinen keine Daten auf meinem Bildschirm.
8. Mein Scanner liest die Barcodes nicht automatisch.
9. Die Tastatur des iPads erscheint nicht.
10. Meine Tischladestation bwz. mein Ladeständer lädt meinen Scanner nicht.
11. Mein Scanner hält die Ladespannung nicht.
Mögliche Ursache: Der Scanner ist nicht eingeschaltet.
Lösung: Schalten Sie den Scanner ein.
Mögliche Ursache: An Ihrem Host-Gerät ist Bluetooth nicht eingeschaltet.
Lösung: Schalten Sie Bluetooth an Ihrem Host-Gerät ein.
Mögliche Ursache: Der Scanner ist bereits mit einem anderen Host-Gerät gekoppelt.
Lösung: Entkoppeln Sie den Scanner. Verbinden Sie ihn anschließend mit dem gewünschten Host-Gerät.
2. Mein Scanner entkoppelt sich immer wieder, etwa alle 10 Minuten.
Lösung: Deaktivieren Sie die Auto-Lock-Funktion Ihres iPads oder Tablets.
Lösung: Starten Sie Ihr Host-Gerät neu.
3. My scanner turns off automatically on its own.
Solution: Turn off your host device's Bluetooth then scan the "scanner is always on" barcode below to configure your scanner.
Lösung: Starten Sie Ihr Host-Gerät neu, verbinden Sie Ihren Scanner mithilfe der Socket Mobile-Companion App. Anleitungsvideo: How to Pair Using Companion App.
Lösung: Schalten Sie Bluetooth an Ihrem Host-Gerät aus. Scannen Sie den untenstehenden Barcode, um Ihren Scanner für ständigen Betrieb zu konfigurieren.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass der Scanner mit einer Stromquelle verbunden ist.
5. Ich kann die Companion App nicht herunterladen oder nutzen. Was soll ich tun?
Lösung: Folgen Sie den untenstehenden Anweisungen.
Lösung: Laden Sie Ihr Gerät vollständig. Eine Initialladung dauert bis zu 8 Stunden.
Lösung: Bitte wenden sie sich an support@socketmobile.com für weitere Hilfe bei der Problemlösung.
Mögliche Ursache: Ihr Scanner ist nicht mit dem Host-Gerät verbunden.
Lösung: Starten Sie Ihr Host-Gerät neu und verbinden Sie Ihren Scanner mithilfe der Socket Mobile Companion App. Anleitungsvideo: How to Pair Using Companion App
Mögliche Ursache: Der Scanner befindet sich zu nah am Barcode oder ist zu weit von ihm entfernt. Auch der Scan-Winkel könnte nicht korrekt sein.
Lösung: Testen Sie beim Scannen verschiedene Entfernungen und Winkel. Die Lesedistanz ist abhängig von Symbolgröße, Symbologie, Etikett, Verhältnis breit/schmal, Scanwinkel.
Mögliche Ursache: Der Barcode ist nicht korrekt formatiert, beschädigt oder schlecht gedruckt.
Lösung: Versuchen Sie einen Barcode zu scannen, der korrekt formatiert, sauber gedruckt und in gutem Zustand ist.
Mögliche Ursache: Die Barcode-Symbologie könnte deaktiviert sein oder wird möglicherweise von dem Scanner nicht unterstützt.
Lösung: Aktivieren Sie die Symbologie. Sollte Ihnen die Symbologie nicht bekannt sein, kontaktieren Sie bitte support@socketmobile.com.
Mögliche Ursache: Sie haben keine Anwendung für den Datenempfang geöffnet.
Lösung: Öffnen Sie eine Anwendung (z. B. Notes). Platzieren Sie den Cursor an die Stelle, wo Sie die Daten eingeben möchten. Versuchen Sie, den Barcode erneut zu scannen.
Mögliche Ursache: Ihr Scanner befindet sich nicht im Basismodus.
Lösung: Scannen Sie den untenstehenden Barcode, um Ihren Scanner entsprechend konfigurieren.
Mögliche Ursache: Ihr Scanner unterstützt den Auto-Scan-Modus nicht.
Lösung: Überprüfen Sie, ob Sie einen 2D-Scanner besitzen. Schauen Sie nach den Modellen S740, S760, D740, D750 und D760.
Mögliche Ursache: Sie sind nicht im Basismodus verbunden (HID).
Lösung: Doppelklicken Sie den Ein-/Ausschalter, um die On-Screen-Tastatur ein- oder auszuschalten. Anleitungsvideo: How to Enable On-Screen Keyboard for Apple iOS
10. Meine Tischladestation bzw. mein Ladeständer lädt meinen Scanner nicht.
Mögliche Ursache: Die Steckdose liefert keinen Strom.
Lösung: Stecken Sie den Stecker in eine andere Steckdose.
Mögliche Ursache: Das Ladekabel ist nicht fest in den Ladeständer oder die Tischladestation eingesteckt.
Lösung: Prüfen Sie, ob das Ladekabel fest und sicher eingesteckt ist.
Mögliche Ursache: Die Ladepins stellen keinen Kontakt mit dem Ladeständer bzw. der Tischladestation her.
Lösung: Prüfen Sie, ob ein Kontakt zwischen den Ladepins des Scanners und den Pins an dem Ständer oder der Station besteht.
Mögliche Ursache: Die Schraube des Akkufachdeckels ist lose.
Lösung: Ziehen Sie die Schraube des Akkufachdeckels an.
Mögliche Ursache: Die Akkus müssen gewechselt werden.
Lösung: Ersetzen Sie die beiden NiMH-Akkus. Nutzen Sie nur die dafür empfohlenen Akkus. Inkorrekte Akkus können Ihr Gerät beschädigen.
