SocketScan 800 Series

FAQ

• Comment entretenir et nettoyer un lecteur code-barres Socket Mobile?

  
  Réponse
  
  Tous les lecteurs code-barres Socket Mobile sont revêtus d'une couche extérieure antimicrobienne et certains modèles disposent même de boîtiers IP54 contre la poussière et les projections d'eau. Pour assurer une longue vie et un parfait fonctionnement à votre appareil Socket Mobile, veuillez suivre les indications de nettoyage suivantes.  
  Vous pouvez nettoyer votre lecteur code-barres Socket Mobile avec un chiffon doux humidifié à l'aide d'alcool isopropylique ou d'eau. Vous pouvez également utiliser une lingette Sani-Cloth.
   
  Avertissement : NE JAMAIS IMMERGER L'APPAREIL DANS L'EAU (les composants mécaniques risquent d'être endommagés).
  NE JAMAIS UTILISER D'EAU DE JAVEL OU DE PRODUIT À BASE DE CHLORE POUR NETTOYER VOTRE LECTEUR CODE-BARRES (les propriétés du matériau risquent d'être affectées).

• Comment connecter mon lecteur code-barres à un périphérique Apple® en mode application (MFi-SPP)?

   

  Application Companion Socket Mobile
  Connectez votre lecteur en utilisant l'application Companion de Socket Mobile.
  
  Vous pouvez télécharger l'application Companion Socket Mobile directement sur App Store. L'application Companion Socket Mobile vous aide à configurer et à contrôler le lecteur code-barres.
   

   

   

• Comment connecter mon lecteur code-barres Socket Mobile à mon PC en mode application (SPP)?

   

  Réponse
  Suivez les instructions du manuel utilisateur.

  Si la connexion échoue, suivez les instructions ci-dessous.
  
  Sélectionnez dans les réglages bluetooth Désappairer/Supprimer/Oublier cet appareil.
  Réinitialisez les réglages d'usine*

  **Rétablit les paramètres par défaut du lecteur code-barres. 

  Pour réinitialiser le lecteur code-barres aux réglages d'usine, scannez le code-barres ci-dessous.

  

  Vous trouverez également ce code-barres dans le manuel utilisateur (à noter : si vous avez un lecteur laser : D730 ou 7Mi/7Pi, imprimez le code-barres avant de le scanner). Vous pouvez également effectuer la procédure manuellement
  
  

  Vous trouverez également ce code-barres dans le manuel utilisateur (à noter : si vous avez un lecteur laser : D730 ou 7Mi/7Pi, imprimez le code-barres avant de le scanner). Vous pouvez également le faire manuellement (cf. procédure ci-dessous).
     
  Mettez le lecteur code-barres sous tension
  Maintenez le bouton déclencheur enfoncé et appuyez une fois sur le bouton marche-arrêt.
  Au bout de 15 secondes, le lecteur émet un signal sonore indiquant que vous pouvez relâcher le bouton déclencheur.
  Le lecteur va ensuite émettre 5 bips avant de s'éteindre. 
  Au prochain démarrage, la mise en route du lecteur prendra plus de temps que normalement.

  Après le redémarrage du lecteur code-barres, les paramètres par défaut seront rétablis.
  
  Scannez le code-barres de commande SPP fourni avec votre appareil.
  Recherchez dans vos réglages bluetooth les nouveaux périphériques et connectez votre lecteur code-barres.
  Ouvrez SocketScan 10 et dans EZ pair, cliquez sur l'option Bluetooth.

  Dès que le lecteur apparaît, cliquez pour vous connecter.

   

   

• Comment configurer mon lecteur code-barres Socket Mobile en mode application (SPP) avec les codes-barres sur écran de Socket Scan 10 sur Android?

   

  Réponse 
  Suivez les instructions du manuel utilisateur en utilisant les codes-barres (à noter : imprimez les codes-barres au préalable si vous disposez d'un lecteur laser D730 ou 7Mi/7Pi).

  Si vous rencontrez des difficultés d'appairage, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour réinitialiser votre lecteur et le connecter en utilisant les codes-barres.

  Avant de suivre les instructions, téléchargez l'application SocketScan 10 sur Play Store.
  
  Sélectionnez dans les réglages bluetooth Désappairer/Supprimer/Oublier cet appareil Réinitialisez les réglages d'usine*
  
  *Rétablit les paramètres par défaut du lecteur code-barres
  

   

  Pour ramener le lecteur aux réglages d'usine, scannez le code-barre en page 4 du Guide de programmation (EN) et disponible également dans le manuel utilisateur (à noter : si vous disposez d'un lecteur laser D730 ou 7Mi/7Pi, imprimez le code-barres avant de le scanner). Vous pouvez appairer votre lecteur manuellement.

  Mettez le lecteur code-barres sous tension
  Maintenez le bouton déclencheur enfoncé et appuyez une fois sur le bouton marche-arrêt.
  Au bout de 15 secondes, le lecteur émet un signal sonore indiquant que vous pouvez relâcher le bouton déclencheur.
  Le lecteur va ensuite émettre 5 bips avant de s'éteindre. Au prochain démarrage, la mise en route du lecteur prendra plus de temps que normalement.
  Ouvrez Socket Scan 10, sélectionnez #4 et scannez le code-barre.
  Allez dans les réglages bluetooth et sélectionnez soit "Scanner Socket" ou "D700" pour vous connecter.
  Réouvrez l'application Socket Scan 10
  Cochez la case #1 et sélectionnez Socket Scan dans Mode de saisie
  Cochez la case #2 et activez le bluetooth
  Cochez la case #3 et sélectionnez Socket Scan comme clavier
  Cochez la case #4 et sélectionnez lecteur bluetooth pré-appairé
  Dés que votre lecteur apparaît dans la liste, sélectionnez "Scanner Socket" ou "D700" pour terminer l'appairage
  Votre lecteur Socket Mobile va émettre une série de signaux sonores pour confirmer l'appairage.

   

   

• Comment configurer mon lecteur sur Samsung Galaxy sans bouton de menu?

   

  Réponse
  Samsung a prévu une solution pour remplacer le bouton de menu.

  Dans le coin inférieur gauche de votre appareil, vous trouverez un bouton "multitâches". Appuyez sur le bouton "multitâches" pour faire apparaître le menu sur votre écran.

   

   

   

• Comment configurer mon lecteur Socket Mobile en mode standard (HID) avec un appareil Apple®?

   

  Application Companion de Socket Mobile

  Connectez votre lecteur en utilisant l'application Companion de Socket Mobile.

  Vous pouvez télécharger l' application Companion Socket Mobile directement sur App Store. L'application Companion Socket Mobile vous aide à configurer et à contrôler le lecteur code-barres.

   

   

• J'ai un appareil Android et mon clavier a disparu. Comment l'activer?

   

  Réponse 
  Pour accéder au clavier, vous devez vous connecter en mode application (SPP): suivez les instructions décrites dans le manuel utilisateur.

   

   

• Le lecteur ne scanne pas la totalité du code-barre quand j'utilise les navigateurs web Safari, Chrome ou Firefox.

   

  Réponse
  Il s'agit d'un problème d'iOS 10 et des mises à jour suivantes. Socket Mobile a informé Apple de ce problème et nous espérons qu'Apple règlera cette question avec la prochaine actualisation de son système d'exploitation.

  Pour le moment nous conseillons à nos clients d'utiliser un autre navigateur Web comme Dolphin ou Opéra Mini.

  Si vos problèmes persistent dans d'autres navigateurs Web, veuillez effectuer une demande d'assistance auprès du centre de services Socket Mobile.

• Quels sont les facteurs qui influencent la vitesse de lecture du scanner?

  Réponse
  
  

  Les lecteurs code-barres Socket Mobile sont conçus pour garantir à leurs utilisateurs une lecture efficace, fiable et rapide. Si la rapidité de votre lecteur ne vous donne pas toute satisfaction, plusieurs facteurs peuvent être en cause et empêcher votre lecteur de fonctionner au mieux de ses possibilités. Il existe des solutions simples pour remédier à ces problèmes.

  • Codes-barres
    

    Le nombre de données contenu dans un code-barre peut influencer la rapidité de lecture. Si le nombre de données contenues dans le code-barres est peu élevé, le lecteur donnera de bons résultats de lecture en mode standard HID.Par contre, comme le lecteur se comporte comme un clavier en mode standard HID, la lecture de codes-barres comprenant un nombre important de données nécessite beaucoup plus de temps.

  • Périphérique hôte
    

    La distance entre le lecteur code-barres et son périphérique hôte peut affecter la rapidité de lecture. Pour éviter d'affecter la rapidité de lecture de votre lecteur, veillez à respecter la distance d'éloignement maximum indiquée. À noter : si la rapidité de lecture diminue, un redémarrage du périphérique hôte peut s'avérer nécessaire.

  • Lecteur code-barres
    

    L'appairage d'un modèle ancien de lecteur code-barres avec un périphérique hôte récemment mis à jour peut ralentir la lecture. Les modèles de lecteurs code-barres anciens ne disposent pas toujours de toutes les mises à jour nécessaires pour fonctionner correctement avec un système périphérique récent.

  Tous les lecteurs code-barres Socket Mobile ont un mode application dans lequel les données peuvent être transférées par blocs de grande taille, ce qui permet de gagner beaucoup de temps pour la lecture de code-barres complexes comme les codes-barres 2D. Regardez cette  vidéo pour voir les différences de rapidité et d'application des lecteurs en mode standard HID et en mode application.

• Quel mode est le plus adapté à mon appareil Apple? Le mode application ou le mode standard HID?

  
  Réponse
  
  

  Le mode à utiliser doit être choisi selon l'application utilisée avec le lecteur code-barres.

  *seules certaines applications Apple fonctionnent mieux en mode application.

  Vous trouverez les applications les plus courantes à utiliser en mode application (MFi-SPP) dans la liste suivante et la liste complète sur notre page web  Applications partenaires (EN).

  • Square
  • Lightspeed
  • Shopify
  • Shopkeep
  • NCR Silver
  • Vend
  • Etc.

  Pour les applications propriétaires, sélectionnez le mode standard (HID). La lecture de code-barres n'est possible que si vous disposez d'un champ de texte et d'un curseur actif. En connectant votre lecteur en mode standard HID, vous perdez l'accès à votre clavier. Pour saisir un mot de passe, vous devez d'abord permettre au lecteur d'afficher un clavier. 

  • Notes
  • Spreadsheet
  • Safari
  • Messages
  • Etc.

  *Double-cliquez pour activer ou désactiver l'option clavier.

• How do I set up my scanner in Application Mode (SPP mode) without using the onscreen barcodes?

   

  Answer:
  First try the instructions in the User Guide using the onscreen barcodes on pages 12 and 16.

  If you are unable to successfully pair, please follow the instructions below to reset your scanner and pair up without using the onscreen barcodes.

  Below are the instructions to reset your scanner and place it in Application Mode (SPP mode). Before you follow the instructions make sure you download the SocketScan 10 application from your Playstore.

  1. Unpair inyour Bluetooth settings.
  2. Perform the Pairing Reset: releases the Bluetooth pairing from the last system the S800/S850 scanner was paired to. This allows new pairing to another system.
  1. Power on your scanner.
  2. Press and hold down the Trigger button while pressing the Power button until you hear a series of 3 tones.
  3. Print page 4 from the same link and scan SPP mode (also available in the User Guide)
  4. Go to Bluetooth settings and select Socket CHS to pair
  5. Open the Socket Scan 10 application
  6. Check mark box #1 and select Socket Scan as the input and method
  7. Check mark box #2 and turn on Bluetooth
  8. Check mark box #3 and select Socket Scan as a keyboard
  9. Check mark box #4 and select Bluetooth as pre-paired scanner
  10. You should see your scanner in the box; select Socket CHS to pair completely.

  The scanner will make a series of beeps to indicate successful pairing.

   

   

• How do I set up my scanner in Basic Mode (HID) on my Android or Windows device?

   

  Answer
  First try the instructions in your User Guide (pages 7-8) to set up your scanner.

  1. If you are still unable to connect successfully, please follow the instructions below to reset your scanner and do a fresh pair.
  2. Select"Forget this device"/Remove/Unpair the scanner from your Bluetooth settings
  3. Perform a Factory Reset: Reverts S800/S850 scanner back to factory default state.
  1. Power on your scanner
  2. Hold down the Trigger button and tap the Power button once while you continue holding the Trigger for 15 seconds. The scanner will beep once (indicating to release the trigger).
  3. Then, your scanner will beep 5 times and power off
  4. The next time you turn on the scanner, it will take longer than normal to power on.

  After the scanner finishes powering on, it will have factory default settings.

  4. Turn your scanner on, and go to your Bluetooth settings to pair your scanner.

  Once you have paired, then you should be able to test a basic UPC barcode in Notes/Memo to make sure you are able to scan.

   

   

• How do I change my 800 Series battery?

  
  Answer:
  
  The unit needs to be sent in to Socket Mobile for service. Please submit an online ticket and request for Return Merchandise Authorization (RMA).
  
  

  Please, allow 10-15 business days upon receipt of scanner & payment.

  It will cost $29.00 plus shipping to replace an 800 Series scanner battery.  Your 800 Series will be returned to you with a new scanner case.

  
   

• Puis-je appairer et connecter mon lecteur Socket Mobile simultanément avec plusieurs périphériques hôtes?

  
  

  Réponse

  Pour les appareils iOS et Android : non, vous ne pouvez appairer et connecter qu'un seul périphérique hôte à la fois.

  Pour les appareils Windows : oui, vous pouvez appairer votre lecteur à plusieurs PC simultanément. Cependant, votre lecteur se connectera à un seul PC à la fois. Le lecteur peut appairer à 7 PC selon la disponibilité de ports COM configurés. (À noter : le mode SPP est obligatoire.)

  Appairer ou connecter 

  "Appairer" consiste à ajouter un lecteur à un périphérique hôte.
  "Connecter" consiste à pouvoir utiliser le lecteur code-barres avec le périphérique hôte.

  Comment appairer mon lecteur Socket Mobile à plusieurs périphériques?

  Réponse

  Passez d'abord en mode SPP puis créez un code-barres personnalisé pour chacun des appareils que vous souhaitez connecter au lecteur code-barres. Par exemple, le code-barres de l'ordinateur #1 sera différent de celui de l'ordinateur #2.

  Scannez le code-barres pour vous connecter et le #FNA# pour déconnecter. Le lecteur code-barres doit être déconnecté de son périphérique initial avant d'être connecté à un autre appareil. En règle générale, le lecteur code-barres sera toujours appairé.

            

  
  Pour créer un code-barre personnalisé, générez un code-barres FNI :

  Utilisez le générateur de code-barres https://barcode.tec-it.com/en/Code128
  Choisissez le format Code 128.
  Utilisez la référence #FNIaabbccddeeff# (remplacez aabbccddeeff par l'adresse bluetooth de l'ordinateur/de l'appareil).

  Exemple de code-barres - ne pas utiliser

  

  Pour plus d'information, veuillez contacter notre service d'assistance support@socketmobile.com

  Peut-on appairer plusieurs lecteurs code-barres Socket Mobile à un seul périphérique hôte?

  Sous iOS, Android et Windows, vous pouvez appairer jusqu'à 4 lecteurs Socket Mobile à un périphérique hôte selon le nombre d'appareils bluetooth autorisé par celui-ci.